外语培训竞争市场人性化服务当先本报记者 杨馨在我国市场经济激烈竞争的大环境下，除了过硬的产品质量，商家往往通过高品质的服务来获得顾客的青睐，其中服务“人性化”是近年来屡被提及的关键词。根据有关“三包...“可转班至本年度内其它课程”的制度适应一部分学员的需求。培训市场的激烈竞争也导致了学员对服务的要求越来越高的现状。据了解，对于此类情形，外语培训机构也本着人性化服务的原则，特殊情况特殊处理。张凡 ……